Перерасчет ЖКХ

Что такое перерасчет в квитанции ЖКХ

Перерасчет ЖКХ

9 Августа 2017 5:00

Добрый день, дорогие друзья. В этой статье мы поговорим о тех вопросах, которые возникают у владельцев квартир и квартиросъемщиков при получении квитанции об оплате за предоставленные коммунальные услуги.

Перечень затрагиваемых вопросов широк: от правильности применяемых тарифов за электроэнергию, свет, воду и т.д. до ошибок при начислении того или иного вида платежей. А самое главное – как без нервотрепки и потерь времени добиться от ЖКХ перерасчета неправильно начисленных сумм. Итак, разберемся, что такое перерасчет в квитанции ЖКХ.

Это важно

Что обязательно надо знать каждому человеку, получающему квитанцию ЖКХ или УК:

  • Все вопросы, касающиеся работы ЖЭУ, УК и других коммунальных организаций, регламентируются Постановлением Правительства Российской Федерации № 1498 от 26 декабря 2016 года «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме».
  • Тарифы и нормативы на коммунальные услуги устанавливаются органами государственной власти субъекта Российской Федерации. Их можно найти на сайтах вашего города или района.
  • Нормативы не применяются на коммунальные услуги, количество которых учитывается счетчиками (электроэнергия, вода, отопление). В этом случае потребленные в вашем жилье кубометры и киловатты умножаются на утвержденные тарифы.

У жильцов, как правило, по показаниям счетчиков и применяемым тарифам вопросов нет – все просто и понятно. Когда управляющая компания хочет нас обмануть, она это сделает красиво и незаметно в тех строках квитанции, принцип расчета которых понять простому человеку затруднительно.

Например, такие виды коммунальных услуг, как техобслуживание жилого фонда или текущий ремонт общего имущества. Тарифы рассчитываются самой управляющей компанией и за разъяснениями, что туда попало, необходимо обращаться в контору УК или ТСЖ.

Как нас обманывают

Немного остановимся на этой теме. В техобслуживание жилого фонда включены затраты на стоимость услуг или содержание штата обслуживающего персонала: мастера, технолога, уборщиков, сантехников, дворников, а также стоимости расходных материалов, необходимых для их деятельности. Сумма всех затрат распределяется на каждую квартиру пропорционально общей ее площади.

Эти расчеты УК или ЖЭУ должны предоставлять жильцам по первому требованию либо размещать их на общедоступных информационных табло. По ним жильцы могут проверить, не завышена ли стоимость тех или иных работ и услуг, выполняются ли они в полном объеме с надлежащим качеством.

Соответственно, такие же расчеты должны быть и на текущий ремонт жилого фонда, и на обслуживание лифтов и т. д. Заинтересованным жильцам или членам ревизионной комиссии остается только проверить произведенные расчеты или калькуляции и в случае несогласия составить претензию или написать заявление.

В случае отсутствия взаимопонимания с УК или ЖЭУ можно подать жалобу в администрацию города или района, если в доме есть муниципальная собственность, Если в доме живут только собственники жилья — в областное или городское управление жилищной инспекции для организации внеплановой проверки.

Очень распространенная проблема – когда УК или ЖЭУ не хотят заниматься жильцами-неплательщиками и раскидывают их задолженности по жильцам, аккуратно оплачивающим расходы коммунальщиков. Когда суммы становятся заметными, жильцам необходимо собрать инициативную группу и провести всю процедуру возврата выплаченных средств, в том числе и с помощью обращения в судебные инстанции.

Причины перерасчета квитанций ЖКХ

Надо иметь в виду, что перерасчет в квитанции производиться только за предыдущие периоды. Причин перерасчета может быть несколько:

  • Сбой в программе, производящей расчет по квартплате, или ошибка оператора, некорректно проставившего те или иные данные.
  • Для жилья, не имеющего счетчиков, перерасчет производится по заявлению жильца, отсутствовавшего продолжительное время.
  • Особая тема – перерасчет за отопление прошлого сезона. По окончании отопительного сезона по многоквартирным домам, оборудованным общедомовыми приборами учета потребленного тепла, производится сверка с организацией, предоставляющей тепло. В случае переплаты жильцам возвращаются излишне выплаченные суммы, в обратном случае – жильцам приходится дополнительно раскошеливаться. Обычно такие перерасчеты производятся в сентябре или октябре — месяце начала следующего отопительного сезона.

Квитанции разных УК, ЖЭУ, ТСЖ и ЖСК заполняются по образцу, утвержденному Правилами предоставления коммунальных услуг. Сверху листа идет сама квитанция для оплаты через банк, ниже расположена таблица с показаниями общедомовых приборов учета, и внизу  — таблица со сведениями о начислениях по квартплате. Эта таблица имеет несколько граф:

  • Вид коммунальной услуги.
  • Единица измерения – кубометры, квадратные метры, гигакалории и т.д.
  • Объем/количество услуги.
  • Тариф стоимости единицы услуги в рублях.
  • Начислено за предоставленный объем услуг (количество * тариф).
  • Интересующие нас две колонки – перерасчет за текущий месяц в рублях.
  • Перерасчет за предыдущий месяц в рублях.
  • Интересная колонка – субсидия. Это возмещение затрат от хозяйствующего субъекта (мэра города или губернатора области или края).
  • Последняя колонка – итого.

Внизу квитанции в графах указываются примененные тарифы на виды коммунальных услуг. Их можно проверить на сайте компаний, предоставляющих данные услуги (Горводоканал, теплосети и т.д.). А теперь разберемся, как с минимальным риском для нервов и здоровья пообщаться с управляющей компанией, ЖЭУ, ЖКК или ТСЖ в случае возникновения вопросов при получении квитанции на оплату.

Как подать претензию в случае несогласия с расчетами в квитанции

Если вы обнаружили ошибку, завышенные тариф или объем предоставленной услуги, то в УК, ДЭЗ, ЖЭУ и т.д. необходимо написать заявление, в котором указать суть проблемы. Обязательно его зарегистрируйте. Ответ вы должны получить в течение 30 дней.

Если полученный ответ вас не устраивает, нужно с подобным заявлением обратиться или в администрацию города/района, или в областное/краевое/городское управление жилищной инспекции для инициации процедуры внеплановой проверки коммунальных служб.

Да, хорошо жилось в советское время, когда киловатт-час электроэнергии стоил 4 копейки, а за коммунальные услуги платили не более 3 рублей.

С отстранением государственных структур от проблем ЖКХ, которые переложились на наши плечи, а коммунальные службы готовы содрать три шкуры за непонятные и необоснованные услуги, только мы сами должны быть и принимающим, и контролирующим органом, не имеющим никаких действенных прав.

На этом прощаюсь. Думается, разговор еще не закончен, поэтому подписывайтесь на новые интересные и злободневные статьи нашего сайта и дайте ссылку на нее своим друзьям и родственникам в социальных сетях, чтобы они ее прочитали. Может быть, кому-то статья принесет пользу в неравной и затяжной войне с коммунальными службами.

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/chto-takoe-pereraschet-v-kvitancii-zhkh/

Перерасчет услуг ЖКХ, заявление при временном отсутствии, порядок действий

Перерасчет ЖКХ

Вероника Мелькова
ведущий юрист

С введением в 2011 году в действие Постановления Правительства № 354 собственники жилых помещений получили право осуществлять перерасчет платежей за коммунальные услуги на определенных условиях.

В соответствии с данным нормативным документом клиенты ЖКХ вправе контролировать грамотность начисления сумм к уплате, а при выявлении нарушений в расчетах могут потребовать с ресурсоснабжающей компании возврат средств, уплаченных сверх нормативов.

ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА

В 2015 году утвердили новую редакцию постановления. Согласно принятым изменениям, уточнены нормы потребления и порядок формирования счетов за коммунальные услуги.

Важно: перерасчет может быть осуществлен не только в сторону уменьшения, но и увеличения. Второй вариант актуален при следующих обстоятельствах:

  1. Сверка данных счетчика осуществлена несвоевременно. В такой ситуации оплата происходит по тарифам на каждого потребителя в жилом помещении, а нормативы стандартно предполагают необходимость в более высокой оплате, чем по показателям приборов.
  2. Самостоятельная врезка в трубопровод – актуально, если диаметр трубы больше, чем установленные законом размеры.
  3. Счетчик установлен с нарушениями, отсутствуют пломбы или нарушена целостность.

Касательно случаев, когда может быть проведен перерасчет данных в квитанции в меньшую сторону, необходимо рассмотреть подробнее.

В каких случаях производится?

Согласно положениям ПП № 354, в качестве оснований, достаточных для пересмотра стоимости ЖКХ, могут быть использованы следующие позиции:

  1. Временное непроживание жильцов в квартире в течение длительного периода, то есть пять дней и более. Если на объекте прописано несколько человек, то перерасчет будет выполнен после получения заявления от каждого жильца.
  2. Качество предоставляемых услуг не соответствует нормативам. Для этого потребуется провести специальные замеры, которые в дальнейшем будут использованы доказательствами в суде.
  3. Полное отсутствие услуг. В законе прописаны допустимые сроки, когда коммунальные услуги могут быть отключены.

Каждый отдельный случай предполагает наличие немалого количества нюансов, учет которых должен быть соблюден в обязательном порядке.

>

Некачественное предоставление услуг

Приобрести доказательства некачественного предоставления услуг ЖКХ можно по данным экспертной оценки и проведения обязательных замеров. Так, оценка холодной воды устанавливается с учетом следующих показателей:

  • сила напора;
  • химический состав;
  • внешний вид;
  • степень жесткости.

Касательно горячей воды: дополнительно уточняется температура, которая по предусмотренным нормативам должна находиться в промежутке 60 — 75 градусов.

При установлении качества предоставления электроэнергии в первую очередь учитывается сила тока и напряжение.

Отопление оценивается по общему давлению в системе и на участках, а также температуре в жилом помещении, в отношении которой также выделены конкретные показатели.

Документы, необходимые для перерасчета

Для проведения расчетных действий по ЖКХ требуется предоставить ряд конкретных документов, при этом копии в обязательном порядке должны быть заверены органом, ответственным за их выдачу.

Если возникла нужда в подтверждении факта отсутствия собственника в жилом помещении, нужно позаботиться о предоставлении следующих позиций:

  • командировочное удостоверение или же приказ предприятия об отправлении гражданина в поездку;
  • билеты, используемые при проезде;
  • справка из медицинского учреждения о прохождении лечения с уточнением диагноза;
  • счета об оплате за проживание в гостинице или отеле;
  • если жилой объект под охраной специальной организации, подойдет справка от них с указанием, что в помещении в течение определенного периода никто не проживал;
  • справка из учебного заведения, детского дома, интерната или иной организации схожего формата о том, что заявитель (или член его семьи) проживал на территории данных учреждений круглосуточно;
  • справка из дачного или садового товарищества, подтверждающая факт проживания гражданина в дачном домике с указанием начала периода временного отсутствия;
  • иные документы, которые могут быть использованы для доказательства отсутствия жильца в квартире.

Касательно случаев с некачественным предоставлением услуг, потребителю требуется обратиться в диспетчерскую службу для фиксации претензии.

Далее, компания проведет ряд экспертных мероприятий на предмет установления несоответствия услуг нормам качества. По окончании заявителю выдается акт о выполненных работах, который в дальнейшем прикрепляется к заявлению.

Если же гражданин решил выполнить оценку за собственный счет, то нужно приложить заключение независимых экспертов.

По счетчикам

Наличие счетчиков дает право добиться перерасчета в следующих случаях:

  1. Из-за несовпадения данных потребителя и сведений, зафиксированных по результатам проведения проверки приборов учета сотрудниками снабжающей компании. В этом случае размер платежа может быть как увеличен, так и уменьшен.
  2. Если счетчик подключен к системе с игнорированием предписанных норм. При этом перерасчет происходит в соответствии с выводами комиссии организации, ответственной за проверку. Часто дополнительная плата взыскивается с потребителя, с учетом пропускной способности труб. Если проблематично установить, с какой даты прибор функционирует с нарушениями, доплата происходит за три месяца.
  3. Выявлен факт вмешательство в работу приборов учета. Перерасчет происходит со дня установки пломб или иных устройств, предоставляющих возможность уточнить наличие обстоятельства постороннего вмешательства в функционирование счетчика. Но доначисление может быть произведено только за период в три месяца.

Важно! Инициировать перерасчет по приборам учета вправе не только потребитель услуг, но и представитель снабжающей компании.

Услуги, не подлежащие перерасчету

Сумма оплаты за отдельные ЖКУ не может быть изменена даже при наличии конкретных оснований:

  • за общедомовые нужды;
  • за водоотведение (отдельно от водоснабжения);
  • за отопление – перерасчет допустим при полном отключении или при выявлении факта нарушения температурного режима;
  • за газоснабжение – исключительно для отопительных целей.

Важно! Порядок перерасчета платы за отопление подразумевает обязательное обращение в суд. Чтобы достичь поставленных результатов, потребуется приложить немало подтверждающих документов.

Куда обратиться для перерасчета?

Если возникла необходимость в проведении перерасчета коммунальных услуг, потребителю нужно подать заявление с соответствующими требованиями в фирму, ответственную за их предоставление. Узнать ее реквизиты можно с использованием ежемесячной квитанции, где отражены не только платежные данные, но и сведения о ресурсоснабжающей компании.

Сам процесс таков:

  1. Подать заявление в фирму.
  2. Обратиться в контролирующие органы, будь то Роспотребнадзор или Госжилинспекция – сделать это следует сразу же.
  3. При отсутствии ответа от компании в течение трех дней, направить заявление в прокуратуру.

Если и это не помогло, то для получения удовлетворительного результата потребуется подать исковое заявление в суд. Сразу стоит подготовиться к длительным судебным тяжбам и затратам.

Сроки

Право на подачу заявки для проведения перерасчета сохраняется за потребителем в течение 30 дней после возникновения причин для данной возможности.

Если в качестве основания используется отсутствие жильцов в квартире, заявление можно подать еще до отъезда, тогда перерасчет будет учтен в квитанции за следующий платежный период.

В этом случае максимальный срок составляет полгода. При более длительном отсутствии, потребуется повторная подача заявления.

Допустимо восстановление пропущенного времени, если гражданин способен подтвердить уважительность причин, в связи с которыми нарушен процессуальный порядок.

Касательно сроков на рассмотрение документов, они составляют до пяти рабочих дней.

>

Как заставить поставщика услуг сделать перерасчет?

Как показывает практика, ЖКХ не слишком стремятся проводить перерасчеты в меньшую сторону, поэтому потребителю добиться защиты собственных прав в отдельных ситуациях будет проблематично.

Если УК отказывается производить изменения, важно получить от них мотивированный отказ в письменной форме.

С ним и с документами, подтверждающими позицию заявителя, жильцу требуется направить жалобу или в Роспотребнадзор, или в прокуратуру, которые, на основании поданных сведений, проведут проверку. Часто этого достаточно, чтобы сподвигнуть компанию к проведению обоснованного перерасчета.

Если же добиться положительных результатов не вышло даже с участием контролирующих структур, остается направить требования в суд.

Перерасчет платежей за услуги ЖКХ может быть произведен, но при наличии достаточных оснований.

Потребителю важно учитывать стойкое нежелание управляющих компаний уменьшать плату, поэтому следует перед обращением позаботиться о предоставлении подтверждающих документов – использование устных показаний не способствует достижению поставленной цели.

Если возникли проблемы с доказательством своей позиции, можно воспользоваться услугами юриста – особенно актуально, если величина перерасчета составляет несколько тысяч.

Источник: https://ando-jurist.ru/pereraschet-uslug-zhkh/

В каких случаях производится перерасчет жкх?

Перерасчет ЖКХ

С проблемой неправильного начисления ЖКХ приходилось сталкиваться большинству потребителей. Отечественное законодательство позволяет каждому, кто не согласен с суммой, прописанной в платежке, подать заявление на перерасчет ЖКХ.

Что это такое?

Под перерасчетом понимают повторно произведенный расчет подлежащей уплате за потребленные коммунальные услуги суммы.

В случае выявления каких-либо ошибок или накладок управляющая компания или непосредственно поставщик услуг обязаны компенсировать имеющую место переплату.

Законодательная база

Ключевым нормативным актом, на основании которого в 2019 году может производиться перерасчет квартплаты за потребленные коммунальные услуги, является правительственное Постановление №354.

Оно было принято 6 мая 2011 года, а в 2019 году в него были внесены очередные изменения. В данном постановлении четко прописаны все возможные основания для перерасчета, правила и особенности данной процедуры.

Перерасчет ЖКХ

Жильцы, отсутствующие в квартире/доме на протяжении периода, превышающего пять дней, могут написать заявление с просьбой пересчитать ЖКХ, однако сделать это можно лишь в том случае, если в помещении не установлены счетчики.

В противном случае подлежащие уплате суммы будут определяться в соответствии с показаниями учетных приборов.

В перечень услуг, которые могут быть пересчитаны по стандартной схеме, не входит вывоз мусора, а также эксплуатация лифта. Перед отъездом из жилья целесообразно заблаговременно известить об этом УК, а также представить соответствующие документы (например, билеты, бронь гостиницы).

Оплате в полном объеме, независимо от того, присутствовали жильцы в доме или нет, подлежат услуги отопления помещения и его содержания в надлежащем состоянии.

Куда обратиться?

Подача заявления может осуществляться как в управляющую компанию, так и прямо в организацию, которая отвечает за предоставление ЖКУ. Чтобы узнать реквизиты, по которым можно обратиться, достаточно изучить квитанцию на оплату, там указываются все необходимые данные.

Если имеет место некачественное предоставление услуг, то допускается обращение в Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор.

Какие документы нужны?

Перечень документов, которые должны сопровождать образец заявления, зависит от того, каким является основание для пересчета, так как их главная цель – представить доказательства этого основания.

Так, при длительном отсутствии следует приложить справку о временной регистрации в другом населенном пункте, справку от работодателя об отправке в командировку, квитанции об оплате проживания в отеле и т.п.

При желании подтвердить низкое качество предоставляемых услуг основным документом будет выступать заключение экспертов.

Подача заявления в УК

Нормативными актами не установлен какой-то четкий формат заявления на перерасчет, поэтому писать его можно в свободной форме, не забывая при этом придерживаться общих правил, предъявляемых к оформлению деловой документации.

Образец заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг здесь.

Подача заявления может осуществляться путем личного визита или письмом заказного типа с уведомлением.

Личная подача предусматривает необходимость создания двух экземпляров заявления, один из которых отдается уполномоченному сотруднику организации, а на втором проставляется регистрационный номер, а также подпись с печатью.

Сроки рассмотрения обращения

Поставщик услуг или УК на протяжении 10-дневного периода с момента получения заявления должны в письменной форме дать ответ заявителю.

В том случае, если имеет место жалоба на качество услуг, она регистрируется в журнале фактов, после чего проверяется уполномоченными лицами, а затем уже гражданин получает ответ.

На видео о проведении перерасчета

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyurist.ru/zhkh/pereraschet-zhkh/

Как сделать перерасчет услуг ЖКХ

Перерасчет ЖКХ

Управляющие организации выполняют перерасчеты оплаты за ЖКУ по собственной инициативе, по требованию жильцов обслуживаемого дома или предписанию контролирующих органов. Это непростая процедура, в которой много тонкостей и неочевидных моментов. В статье мы соберем всю необходимую информацию, которая поможет УК без ошибок провести перерасчеты, а также правильно оформить их.

Управляющим компаниям нужно помнить, что обратиться за перерасчетом оплаты за полученные коммунальные услуги может любой гражданин. Правда, необходимость в такой процедуре должна быть обоснована. Условия, при которых УК обязана выполнять перерасчет, прописаны в правительственном постановлении №354, принятом в мае 2011 года. Подробнее об этом можно прочитать в специализированной статье.

В этом же постановлении прописаны требования к объемам и качеству предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

Процедурные вопросы, связанные с перерасчетом услуг ЖКХ, находятся в ведении управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, в зависимости от формы управления, выбранной жильцами дома.

Когда возможен перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ за отопление и другие услуги

Перерасчет за услуги ЖКХ возможен как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения стоимости услуг.

Смотрите фрагмент бесплатного вебинара для наших подписчиков на тему «Распространенные ошибки в общении с жителями: практика, советы и примеры»

Согласно положению, регулирующему порядок перерасчета квартплаты и платы за услуги ЖКХ, такой перерасчет возможен в следующих случаях:

  • если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек по сравнению с тем, за которое рассчитывается квартплата. Важно, чтобы длительное отсутствие жильцов было подтверждено документально;
  • если семья получила субсидию (в случаях, когда доход на одного члена семьи не превышает уровень прожиточного минимума), плата за коммунальные услуги может быть снижена. Малообеспеченные граждане иногда платят за ЖКХ всего 6,33 % от своего дохода;
  • если услуги предоставлялись не в полном объеме, или они были ненадлежащего качества. К примеру, вы можете получить перерасчет за ржавую воду из крана или не вывезенный вовремя мусор.

Перерасчет за услуги ЖКХ предоставляется только по следующим статьям: вывоз мусора, водоснабжение и канализование, газоснабжение, нагрев воды. Отопление и услуги ЖЭКа или ТСЖ всегда оплачиваются в установленном объеме.

Обслуживающая многоквартирный дом УК не может отказаться провести перерасчет, если у заявителя имеются необходимые для него основания. От потребителя в таком случае надо требовать подачи письменного заявления.

Заявку на перерасчет он должен подать до того, как временно покинет жилище, либо не позже тридцати дней после своего возвращения.

Несоблюдение этого условия управляющая организация может использовать в качестве правомерной причины для отказа в пересчете оплаты.

Полезные материалы по теме:

  • Как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги по результатам проверки ИПУ
  • При каких условиях должен производиться перерасчет за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя?
  • Перерасчет платы за ненадлежащее качество коммунальной услуги ГВС

После принятия заявления у УК есть пять рабочих дней на то, чтобы произвести перерасчет. Срок временного отсутствия жильцов при написании обращения не должен составлять более полугода. Если управляющая организации на протяжении шести месяцев производит перерасчеты, а квартира продолжает пустовать, то от собственников нужно потребовать повторную подачу заявления.

Любые основания, по которым может быть предоставлен перерасчет услуг ЖХК, должны быть документально подкреплены. В противном случае вам не удастся сдвинуть дело с мертвой точки.

Проверьте себя

Для управляющей организации любой перерасчет является ответственным моментом, затрагивающим один из главных аспектов ее работы – расчеты с потребителями и поставщиками коммунальных ресурсов. Именно поэтому она должна внимательно изучать предъявляемые документы.

Как уже было сказано, помимо заявления от жильца необходимо получить бумаги, подтверждающие указанный срок его отсутствия.

Если такие документы не предоставляются или они не подтверждают прописанную в заявлении продолжительность отсутствия, то у УК появляется право начисления платы за ЖКУ в полном объеме.

Для возврата долгов физических лиц Вы можете воспользоваться советами экспертов из статьи «Проверенный способ погасить долг за жку, если у собственника нет денег»,

прочитать другие статьи по теме:

  • Как взыскать задолженность за жилищно-коммунальные услуги
  • Работа с должниками ЖКХ. Методы и современный инструментарий

В таких ситуациях между управляющими компаниями и жильцами нередко возникают конфликтные ситуации.

Если собственник квартиры настаивает на необходимости перерасчета и несвоевременно или не в полном объеме оплачивает коммунальные услуги, то в соответствии с частью 14 статьи 155 ЖК РФ его можно оштрафовать.

Естественно, УК перед этим нужно подготовить четкое обоснование своей позиции. Неподачи необходимых для перерасчета бумаг здесь будет вполне достаточно.

Ситуаций, дающих право на пересчет оплаты ЖКХ, существует достаточно много. Этим объясняется разнообразие подтверждающих документов, которые может принести в УК заявитель.

При проверке данных бумаг специалистам управляющей компании нужно знать, что на них обязательно ставится подпись уполномоченного лица выдавшей организации. Кроме этого, должна быть печать, дата выдачи и регистрационный номер. Исключение касается только проездных билетов.

Если заявитель приносит копию билета, то она обязательно должна быть заверенной. Проездной документ может быть электронным. В таком случае от жильца нужно требовать предоставления распечатки.

Подробнее разобраться в теме вы можете на наших курсах повышения квалификации:

  • Бухгалтерский учет и налогообложение в управлении МКД (72 часа)

Некоторые потребители прикрепляют к заявлению документы, составленные на иностранном языке. Законодательство не обязывает УК заниматься переводами таких бумаг и нести из-за этого дополнительные расходы. В данном случае нужно требовать от жильца предоставлять бумаги в переведенном на русский язык виде.

Заверенными должны быть копии не только билетов, но и любых других документов, которыми подтверждается продолжительность отсутствия жильцов. Потребитель может принести в управляющую организацию одновременно и оригинал, и ксерокопию. В таком случае работник УК сверяет бумаги и при отсутствии расхождений ставит на копии отметку о подлинности. Оригинал возвращается заявителю.

У управляющей компании при обработке документов, прикладываемых к заявлению на перерасчет оплаты за ЖКХ, есть право на следующие действия:

  •  копировать для себя любые бумаги, полученные от потребителя;
  •  осуществлять проверку их подлинности;
  •  проверять, насколько полно в документации раскрыта необходимая информация.

Если жилец подает заявление на перерасчет до своего отъезда, то скорректированный счет за жилищно-коммунальные услуги формируется в процессе его отсутствия. При подаче бумаг после возвращения это делается в очередном платежном документе.

Для каждого вида услуг ЖКХ предусматриваются собственные нормы качества.

  • Водоснабжение считается качественным, если горячая вода имеет температуру не меньше 60-70 0С днем и 30 0С ночью (с полуночи до пяти утра), если потребитель не имеет претензий к жесткости, цвету, содержанию реактивов, которые применяются на фильтровальной станции при очистке. Также нормативам должно соответствовать давление в системе.
  • Электроснабжение считается качественным, если поставщик, обеспечивающий квартиры электричеством, соблюдает установленные нормативы силы тока и напряжения. Перечень допустимых отклонений закреплен в соответствующем ГОСТе.
  • Газоснабжение считается качественным, если поставляемый газ соответствует установленным физико-химическим показателям: давление в диапазоне 0,0012-0,003 МПа с отклонением от нормы не больше 0,0005 МПа.
  • Отопление считается качественным, если температура в помещении достигает установленных значений.
  • Корректировка размера платы за отопление при централизованной системе теплоснабжения

Речь идет именно о температуре воздуха, а не о температуре батарей и воды в них. В жилых комнатах воздух должен нагреваться до +18-20 0С, в санузле – до +25 0С, в кухне – до +18 0С.

В угловых комнатах, две стены которых выходят на улицу, температура не должна быть ниже +20 0С.

Даже самое незначительное отклонение от нормативных показателей позволяет требовать перерасчета услуг ЖКХ.

Перерыв в поставке коммунальных услуг также является основанием для снижения размеров оплаты. Перерывом считается:

  • отсутствие газа в системе дольше четырех часов в течение 30 дней;
  • отсутствие электроэнергии в течение более чем двух часов (если поставщик имеет один источник питания) или дольше суток (если таких источников два);
  • отсутствие отопления при температуре в помещении ниже +8 0С (теплоснабжение можно отключать на 16 часов, если температура за окном +12 0С, на 8 часов – при +10 0С и на 4 часа – при +8 0С);
  • остановка холодного водоснабжения более чем на восемь часов в месяц или на четыре часа однократно;
  • остановка горячего водоснабжения на тот же срок.

Любые показатели, превышающие нормативные, считаются прерыванием услуг и являются основанием для подачи заявления о перерасчете услуг ЖКХ.

В качестве примера приведем ситуацию, произошедшую в середине марта 2018 года с УК «Жилищник района Матушкино» (Зеленоград). Житель одного из домов обратился в Госжилинспекцию с жалобой на недостаточно горячую воду. Инспекторы при проверке установили, что вода имеет температуру +37,4ºС, что значительно ниже установленного норматива.

По статье 7.23 КоАП РФ управляющая организация была оштрафована на 10 000 рублей, а ее руководитель – на 1 000 рублей.

Кроме этого, ей предписано произвести перерасчет за предоставление ЖКУ ненадлежащего качества и устранить проблему.

Подмосковная ГЖИ провела контрольную проверку и установила, что УК выполнила требования по повышению температуры воды и пересчету оплаты для жильцов в меньшую сторону.

Штрафные санкции в описанном случае вполне обоснованы, так как управляющая компания должна сама отслеживать качество предоставляемых услуг и своевременно устранять недостатки. С жильцами следует поддерживать контакт, чтобы они, в первую очередь, шли со своими проблемами именно в УК. Наладить взаимодействие не так уж сложно, для этого нужно:

  •  регулярно проводить встречи с инициативными представителями жильцов;
  •  поддерживать институт старших по подъезду, с которыми устанавливается постоянная связь;
  •  реально реагировать на обращения и стараться своевременно решать проблемы.

В описанном случае, очевидно, что управляющая организация недостаточно хорошо выполняла свои обязанности. Во-первых, ей нужно было вовремя среагировать на сообщения жильцов о падении температуры горячей воды, которые наверняка поступали.

При лишении такого важного коммунального ресурса люди моментально начинают искать решения во всех возможных инстанциях. Во-вторых, перерасчет УК должна была произвести без напоминания ГЖИ.

Из-за отсутствия инициативы в проведении работы, которая является для управляющей компании обязательной, и были назначены штрафы.

Если жильцы уже вызвали проверяющих, то УК нужно оказывать им всестороннее содействие в проведении экспертизы, выполнении контрольной проверки и других мероприятиях.

В установленные сроки необходимо выполнить все предписания.

Это позволит избежать обвинения в злостном неисполнении обязанностей и игнорировании требований контролирующего органа, что влечет значительно более суровые санкции, вплоть до отзыва лицензии.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59ce088d9b403c8aa4ae8005/kak-sdelat-pereraschet-uslug-jkh-5ba1122d3f25cd00ab1fd81c

Перерасчет ЖКХ при отсутствии потребителя в жилом помещении: образцы заявлений

Перерасчет ЖКХ

Важно! Согласно пункту 92 постановления Правительства №354 от 06 мая 2011 года, с начала 2017 года у собственников квартир, необорудованных приборами учета, появляется возможность перерасчета только в том случае, если будет составлен акт обследования, подтверждающий невозможность установления счетчика в жилье по техническим причинам.

Подобный документ может предоставляться и по жилью, находящемуся в аварийном или ветхом доме.

Существует отдельный приказ (№627 от 29 декабря 2011 года), при ознакомлении с которым можно более детально изучить установленные критерии возможности (невозможности) установки счетчиков и, соответственно, проведения перерасчета ЖКХ. Чтобы получить указанный акт, обратитесь непосредственно в свою УК.

Перерасчет коммунальных услуг в связи с проживанием в другом месте

Не новость, что фактическая прописка не всегда совпадает с местом временного (постоянного) проживания гражданина. Временное отсутствие по месту проживания может длиться порой не один месяц: из-за службы в армии, обучения в другом населенном пункте и т. п.

Для некоторых граждан частые командировки – вполне обычная вещь. Летний период следует отметить отдельно, ведь именно в это время люди выезжают к себе на дачу.

По возвращению домой, первое, с чем таким людям придется столкнуться – счета за коммунальные услуги. И хотя фактически коммунальными услугами (водой и газом) не пользовались, счета на оплату им все равно выставляют. Так быть не должно!

За какое время возможен перерасчет за коммунальные услуги

Важно! В случае отсутствия жильца в квартире больше 5-ти дней, такой «простой» им оплачиваться по законодательству не должен. Однако УК ничего неизвестно о временном выезде из жилья потребителя.

Все что нужно сделать для возможности перерасчета – уведомить ее о данном факте. По приезду передайте в УК составленное заявление и приложения к нему, документально подтверждающие временное отсутствие в квартире.

Предусматривается всего 2 варианта для потребителя – заблаговременное сообщение об отъезде или же после приезда. Заранее рассказывать об отсутствии жильцов в квартире не все захотят. Подобные новости обычно не разглашают. Оптимален второй вариант – после приезда домой.

Управляющая компания не делает перерасчет за коммунальные услуги.

Что входит в коммунальные платежи, читайте тут.

Как не платить за отопление в квартире, читайте по ссылке: https://novocom.org/uslugi/zhkx/kak-ne-platit-za-otoplenie-v-kvartire.html

30 дней

На протяжении 30 дней выберите время и зайдите в УК. Перерасчет возможен только при наличии регистрации по адресу.

Если квартира съемная и регистрации нет, вряд ли в этом случае управляющая компания сможет помочь. Проведите регистрацию в МФЦ. В этом нет никакой сложности.

При отсутствии потребителя в жилом помещении больше 5 дней, можно сделать перерасчет жкх.

Посмотрите видео. Как сделать перерасчет за коммунальные услуги:

Выясняем управляющую компанию или ТСЖ

Для установления обслуживающей организации просто возьмите квитанцию на оплату. Компания определяется графой «Наименование получателя платежа». В некоторых квитанция дополнительно указывают адрес и контактные данные. Более подробная информация на сайте «Реформа ЖКХ».

Для начала поиска кликните на ссылку «Найти своего управляющего» и наберите наименование организации, осуществляющей обслуживание. 

Предоставляются данные о компании: ее адрес и контакты, официальный сайт, сведения о руководителе. Дополнительно можно узнать, какой рейтинг у организации.

Параметрами, определяющими рейтинг, являются: репутация, эффективность, прозрачность и финансовая стабильность. Не забудьте в телефонном режиме узнать о часах и днях приема. Нередко для этого отводится только 2 часа в неделю.

Займитесь подготовкой заранее: оформите заявление и распечатайте его, снимите ксерокопии необходимых документов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг (пример заполнения)

Скачать образец заявления на перерасчет оплаты за услуги ЖКХ бесплатно в формате word

Скачайте заполненный образец заявления на перерасчет за коммунальные услуги за время отсутствия в жилом помещении.

В случае регулярных отъездов, проще подготовить для себя шаблон, вписывая в него только новую дату отсутствия и перечень приложений.

Готовим документы

Позаботьтесь о приложении вещественных доказательств. Вполне достаточно пары документов.

Куда и как пожаловаться на управляющую компанию?

Обязательно сверяйтесь с таблицей:

Причина выезда из квартирыПодтверждающий документПроцесс получения документа
Отправили в командировкуКомандировочное удостоверениеПеред отправкой в командировку зайдите в отдел кадров и возьмите удостоверение. Передайте удостоверение на подпись руководителю. В дальнейшем удостоверение потребуется сдать в бухгалтерию, поэтому затягивать с обращением за перерасчетом не нужно
Уход в отпускСчета за гостиничный номер и/либо заграничный паспорт с проставленными штампами въезда/выездаСчета можно получить, обратившись на ресепшн. Удостоверьтесь в наличии оттиска печати и подписей
Были на дачеСправка, оформленная администрацией или товариществом (садовым), подтверждающая факт проживания на дачном участкеВыдачей таких справок занимается глава администрации. Прийти необходимо дважды. Администрация должна отметить день прибытия на дачу и день выезда
Находились на леченииБольничная справка или выданная в санаторииЗа оформлением справки подойдите к заведующей больницей или санаторием. Следите за наличием соответствующих печатей и подписей
УчебаСправка из деканата (выдается каждые полгода)Справку заказывают непосредственно в деканате. В каждый семестр требуется отдельная справка, она доказывает продолжение учебы и отсутствие обучаемого по месту его прописки
Служба в армииСправка, выданная в воинской части или по месту нахождения на службеЗа выдачу справки можно обратиться к командиру своей воинской части. При наличии других собственников жилья, справка направляется им по почте. При единоличном владении – оформите справку сами по прибытию
Проживание в съемном жилье в другом городеСправка, подтверждающая временную регистрацию/арендный договорЗа временную регистрацию отвечает ФМС. Проследите, чтобы арендный договор заверили печатью
Другие причиныПроездные документы, включая и электронные, где указывается имя пассажира.

Справка, выданная охранной организацией в подтверждение того, что квартира весь период времени пустовала и находилась под регулярным наблюдением охраны

Важно! В случае передачи ксерокопии документа, позаботьтесь о ее надлежащем заверении. Поход к нотариусу не обязателен, – заверение можно доверить сотруднику УК, который ставит свою подпись. Для удостоверения копии передайте оригинал документа, с которого она сделана.

На протяжении 5 (пяти) рабочих дней заявление будет рассмотрено коммунальной службой, которая сделает все необходимые расчеты и из общей оплаты за коммунальные услуги по следующему месяцу вычтет полученную сумму. При игнорировании или отказе в перерасчете, потребуйте предоставить ответ в письменном виде.

По правилам перерасчет не учитывает день приезда (возврата). Если выехал человек 1 сентября, а вернулся 1 октября, то перерасчет будет производен с учетом 29 оставшихся дней.

Обратите внимание! Перерасчет не затрагивает такую коммунальную услугу, как теплоснабжение. В случае наличия приборов учета воды и электроэнергии, пересчитываться будет только оплата по услуге газоснабжения. Неизменной остается сумма, начисляемая по уборке дома и другие жилищные обязательные платежи.

Делаем вывод:

  • Сохраняйте документацию, доказывающую ваше временное отсутствие в жилье,
  • Подготовьте для себя шаблон заявления для осуществления перерасчета услуг,
  • Узнайте информацию об обслуживающей организации,
  • Настаивайте на проведении перерасчета или оформлении отказа в письменном виде.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на перерасчет услуг ЖКХ:

Посмотрите видео. Перерасчет квартплаты в период отсутствия жильцов:

Источник: https://novocom.org/zakon/pereraschet-zhkh-esli-ne-zhivu-v-kvartire

Судебный вердикт
Добавить комментарий