Легко ли быть социальным работником?

Социальный работник Надежда Пельгемяйнен: «Я надеюсь, что новые поколения пожилых людей будут подготовлены к старости»

Легко ли быть социальным работником?
14.06.2014

8 июня страна отметила День социального работника. Приверженцев этой без преувеличения самой человечной профессии много и в Великом Новгороде. Надежда Пельгемяйнен – одна из таких.

Уже четыре года женщина трудится в социальной службе. Пришла туда от безысходности в 45 лет, когда осталась без работы. И понравилось.

Теперь каждый день она покупает и приносит продукты домой бабушкам и дедушкам.

ВН.ру: Надежда Александровна, какие обязанности у социального работника?

Н.П.: В идеале современный соцработник берет человека и выходит с ним на улицу, если надо — при помощи коляски. Задача социальной службы – делать все совместно. Даже за теми же продуктами в идеале надо ходить вместе. У меня есть одна такая бабушка, ходим в магазин вдвоем – у нее после много впечатлений. Это важно для человека — выходить из дома.

Но пока, к сожалению, большинство клиентов сидит дома, а у меня все сводится к покупке продуктов. Продукты может привозить и магазин. С ними давно ведем переговоры: говорим, вот бы вам иметь телефончик, чтобы люди звонили и заказывали. Но магазины это пока пугает. У соцработников тогда освободилась бы уйма времени.

Мы бы ушли на улучшение жизни человека.

ВН.ру: Социальная служба, насколько известно, — помощь не бесплатная. Сколько стоят ваши услуги?

Н.П.: Если приносить, к примеру, продукты два раза в неделю, то в месяц в среднем это 300-400 руб. стоит. Также сюда входит доставка лекарств, вызов врача на дом, сопровождение в больницу. А говорим, бесплатная помощь от государства…

Самая дорогая услуга – это сиделка. Час — 120 руб. С вами будет человек, он вас и намоет, и прогуляется с вами, и приготовит, и вместе споете песню. А еще можно заказать услуги уборки квартиры, парикмахера и даже стрижки ногтей. Мы можем все.

Я бы хотела, чтобы вы знали, чтобы вы поняли: что пенсионеры или инвалиды закажут, мы все сделаем, но за это надо платить. Небольшие деньги, но надо платить. Многие новгородцы не готовы платить за эту работу.

А мы же не можем бесплатно работать, у нас очень низкие цены, очень маленькие зарплаты.

ВН.ру: В чем вы видите сложность работы?

Н.П.: Пожилым людям общение очень необходимо. Вы понимаете, некогда сидеть соцработнику с клиентом все время. За это время надо платить. Чтобы хорошо зарабатывать, надо иметь много клиентов. У меня их 14. И ко всем надо успевать. У меня и пенсионеры 50-летние и есть кому за 80. Есть и инвалиды.

Современный соцработник может предложить намного больше, чем просят клиенты. В этом, пожалуй, и сложность. Стараемся рассказать о новинках в технике, учим пользоваться стиральной машинкой, компьютером.

Клиенты стесняются заказывать подобные услуги, менталитет у нас такой. Например, празднование юбилея может организовать соцработник, экскурсию, взять я могу в бассейн, на скандинавскую ходьбу.

Мы надеемся, что новые поколения пожилых людей уже войдут подготовленные к старости.

ВН.ру: Надо иметь особый характер, чтобы быть соцработником?

Н.П.: Нас нанимает государство помогать людям. И когда ты понимаешь, что на тебе

государственная задача, ты ее должен не только хорошо, качественно выполнить, но и с душой. Чтобы у меня очередь была на обслуживание.

Ведь к лучшим соцработникам очередь выстраивается, потому что с ними интересно, с ними узнаешь много нового, путешествуешь по городу, восстанавливаешь силы. А вообще — это профессия. Мы должны все делать по стандартам.

Человек должен быть намыт, одет, медикаментами обеспечен. Должна быть обеспечена хорошая полноценная жизнь.

ВН.ру: Какова средняя зарплата соцработника?

Н.П.: Я не знаю, у меня 29 тысяч руб. с учётом оплаты за дополнительные платные услуги за май вышло. Но при этом я работаю с утра и до позднего вечера, без праздников и выходных. Есть у нашего заработка определенная зависимость: чем больше заказывает клиент услуг, тем больше зарплата у соцработника. Начинается рабочий день в 8 утра, а закончиться может и в 23.00.

ВН.ру: А как же личная жизнь?

Н.П.: Понимаете, я так востребована. У меня столько клиентов! Это радует. Я смотрю,

кому-то в жизни скучно. У нас не бывает скучно. У нас только большие планы вперед, вперед, вперед. Я агент и клиента, и государства. Мы обеспечиваем интересы пожилых людей. Хочется, чтобы клиент немного изменился: понимал, что ему нужно. Не просто рядом сидеть и за руку держать. Это тоже важно, но этого мало для полноценной жизни.

ВН.ру: Самая тяжелая история, которая была на вашей практике?

Н.П.: Да, была такая. Молодая женщина лишается обеих ног, потому что затянула лечение. И она находилась всегда в активной фазе… и начинает пить. Она не видела смысл в жизни.

Переоборудовать квартиру, подъехать в коляске к компьютеру – это, казалось бы, простые вещи. Я ее всему учила. Я же своротила дверные коробки, чтобы коляска смогла проехать.

Когда такими усилиями человека обучаешь, а болезнь прогрессирует и человек уходит. Знаете, как обидно…

ВН.ру: Вы пускаете клиентов в сердце?

Н.П.: Надо по-человечески относиться. Но не рассказывать о своей жизни. А дать им

возможность с другими общаться. Соцработник – лишь посредник. Я должна клиента вывести на улицу, а там 50 человек с ним поговорят, поддержат, помогут своей энергией.

ВН.ру: В чем проблема наших пожилых людей?

Н.П.: Иногда они не доверяют соцработнику. Нечего мы не рекомендуем – никаких

медикаментов. Но мы же можем рекомендовать встать, сделать зарядочку, намыться в душе и идти на кухню, выпить 2 стакана воды. А она хочет спросить совета у терапевта. Тот в ответ: да, как хотите. И все. Пожилой человек приходит к выводу, что все перечисленное необязательно. Мы очень уважаем врачей, но очень хочется от них поддержки.

ВН.ру: О чем мечтаете, как соцработник?

Н.П.: Мне хочется, чтобы само все двигалось, делалось. Я пришла в магазин – меня пропустили к кассе без очереди. Легче должно быть. А сейчас мне приходится пробиваться.

Мы с клиентами готовы сидеть хоть все время, но они должны платить. Многим, конечно, не хватает пенсии. Дети должны помогать, давайте не будем об этом забывать. И еще есть такое понятие, как договор пожизненной ренты для пожилого человека. Это тоже хорошая возможность получить деньги, если родственники не хотят помогать.

ВН.ру: Призываете других идти в соцработники?

Н.П.: У меня дочка пошла работать в соцслужбу, но в Финляндии, с детьми. Это очень, очень хорошая профессия для женщины. Я вижу изменения. Я взяла клиента, она плакала все время. Теперь женщина говорит и улыбается. Я вижу результаты работы – это для меня главное. Не говорил – не говорил пожилой человек и вдруг начал. Много, много изменений происходит благодаря социальным работникам.

На самом деле у нас очень сильная социальная служба в Великом Новгороде. Я, когда пришла в социальную службу, меня приняли, как молодую. Люди, у которых есть соцработник, живут дольше – это бесспорно. У человека появляются цели, задачи, физическими упражнениями начинает заниматься, знает, что ему нужно. У нас хорошая работа – нас все время угощают.

Беседовала Юлия Гончаренко

Источник: https://vnru.ru/projects/interview/sotsialnyy_rabotnik_nadezhda_pelgemyaynen_ya_nadeyus_chto_novye_pokoleniya_pozhilykh_lyudey_budut_po/

Социальный работник рассказывает о своей профессии

Легко ли быть социальным работником?

Наверное, каждый из нас сможет в уме нарисовать портрет социального работника. Это, как правило, женщина с приятным голосом, добродушная, милосердная, улыбчивая, способная сопереживать чужому горю. В то же время она обладает сильным характером и спокойствием. Именно с таким человеком – социальным работником Татьяной Бурдук – мне довелось недавно пообщаться.

Более двадцати лет Татьяна работает в отделении социальной помощи на дому территориального центра социального обслуживания населения Железнодорожного района, и её коллеги отзываются о ней никак иначе, как о грамотном, доброжелательном и исполнительном работнике, способном не допускать конфликтных ситуаций и в общении со своими подопечными и с сослуживцами. 

– Татьяна всегда ставится в пример остальным. С пожилыми людьми умеет находить общий язык, всегда проявляет к ним терпение и доброту и, конечно же, пользуется заслуженным доверием и уважением, – самые добрые слова о своей работнице говорит директор территориального центра социального обслуживания населения Железнодорожного района Лариса Агеенко. 

За проявляемую заботу о людях Татьяна Бурдук неоднократно получала письменные и устные благодарности от обслуживаемых ею людей.

Решением Гомельского горисполкома она признана лучшей в городском соревновании в номинации «Лучший по профессии» по итогам 2010 года.

Решением Гомельского областного объединения профсоюзов стала победителем областного конкурса профессионального мастерства «Гомельский мастер – 2011». 

К тому же Татьяна – человек разносторонний и одарённый, увлекается вязанием и ткачеством, её работы выставлялись на конкурсе «Лучший по профессии», проводимом в Центре. Очень любит бывать на природе со своими родными и близкими. 

Сегодня на обслуживании у Татьяны десять пожилых людей и инвалидов. 

– Татьяна, вы мечтали стать социальным работником или были другие приоритеты?

– Мои мечты мне порой кажутся смешными. Мама – повар, и я, конечно же, мечтала пойти по её стопам. Что и сделала – получила образование повара.

Но всё своё детство я прожила с бабушкой и дедушкой в деревне, свободное время проводила с ними, любила их опекать. Помню, в снежные зимы, когда тропинки заметало, я говорила маме: «Пойду к бабушке, потому что она может заблудиться».

Поэтому общение с пожилыми, можно сказать, предварило мой дальнейший выбор – так я с бабушками и дедушками и осталась. 

Эта работа у меня первая и единственная. 

– Приходят ли мысли её поменять?

– Иногда приходят. Но потом думаю: «Ну вот, уже привязалась к своим бабушкам и дедушкам… И как я их брошу, они же мне как родные?»

– Вам приходится ухаживать и за лежачими, и за людьми с инвалидностью. Наверное, морально очень тяжело…

– Не скрою, тяжело. У меня сейчас на обслуживании 89-летний участник Великой Отечественной войны – лежачий. Есть полностью незрячие… Но, знаете, эти люди, хоть и пожилые и зачастую немощные, но очень весёлые, позитивные. Прямо сердце радуется. Вот у меня дедушка есть. приходишь к нему, и он сразу начинает шутить, что-то рассказывать.

Казалось бы, как пожилым всё это перенести – болезни, одиночество? А они не унывают. И ты таким людям стараешься соответствовать: и смешную историю рассказать, и подбодрить. И если ты делаешь работу с удовольствием, то она приносит удовлетворение.

Вот ты убрался, приготовил кушать, смотришь, что человеку хорошо, что он доволен, и тебе от этого на душе спокойно.

– Трудно ли найти общий язык с пожилыми, и есть ли у вас свои методы работы с подопечными?

– Нужно с добром прийти к человеку. Не как на работу, а как к своему близкому. Что-то спросить, что-то рассказать… Вообще, к каждому требуется свой подход – ведь один человек более разговорчивый, другой предпочитает молчание. По наблюдениям, общение и ласка для пожилых лучше всякого лекарства. 

– Вот вы вернулись с работы, где убирали, готовили, и дома вас тоже ожидает уборка, готовка… не надоедает?

– Это жизнь. Не могу сказать, что домашние хлопоты и работа особенно напрягают. Сейчас дочь уже взрослая, поэтому справляться по дому намного легче. Она, кстати, тоже интересуется, как там мои старички поживают.

– Вам приходилось сталкиваться со смертью подопечных, навсегда прощаться с ними? 

– К сожалению, да. И это самое трудное в работе, которая предполагает уход за людьми в возрасте. Я десять лет ухаживала за супружеской парой. Недавно Антонина Васильевна умерла… хороший человек, добрый. Очень тяжело было. Возникает ощущение пустоты, не хватает чего-то. Теперь стараюсь подбадривать её супруга, ведь ему совсем нелегко – столько лет прожили вместе… 

– И всё же в вашей работе наверняка много и забавного. Можете рассказать какой-нибудь интересный случай?

– Вообще-то каждый день что-то случается: и забавное, и не очень. Но два случая мне наиболее запомнились. Был у меня дедушка на попечении, военный, его уже нет в живых, как-то прихожу к нему, а у него шторы сняты, всё в доме вверх дном перевёрнуто.

– Что случилось? – спрашиваю.

– Да вот, учения, дочка, были… и вчера тоже были, и позавчера.

– Так, – недолго думая, сказала я. – С сегодняшнего дня учения отменяются. Вы уже отвоевали, отслужили своё, смотрите телевизор, отдыхайте. 

Дедушка, помню, очень обрадовался моему ответу.

Ещё один случай был с бабушкой (она, кстати, всегда любила пошутить). 

– Слушай, – говорит, – купи мне очки солнцезащитные с зелёным стеклом.

– Так у вас трое очков с жёлтым стеклом есть, – недоумеваю.

– Но мне нужны именно с зелёным для того, чтобы котлеты жарить, а то с жёлтым они у меня почему-то подгорают.

Пришлось искать очки с зелёным стеклом. Вот такие бывают случаи.

– Что бы вы хотели пожелать другим социальным работникам? 

– Здоровья, терпения, быть более общительными, коммуникабельными, и, конечно же, милосердными. 

Автор фото: из архива Татьяны Бурдук

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее, и нажмите Ctrl+Enter

Обсудить новость в соцсетях

Источник: https://newsgomel.by/news/blagotvoritelnost/4808-social-nyy-rabotnik-rasskazyvaet-o-svoey-professii.html

Легко ли быть социальным работником?

Легко ли быть социальным работником?

Стоглавый собор предложил устроить богадельные избы, где «здравые строи и бабы стряпчие» должны были ухаживать за немощными и больными. В Москве к 1600 году действовали три богадельни – Убогих, или Божьих, дома. Один из них располагался на Тверской и предназначался для мирян, другой – напротив Пушечного двора – для инокинь, третий — на Кулишках – для нищих старцев (из книги Т.С.

Георгиевой «Русская культура и православие»). Из приведенного отрывка видно, что профессия – социальный работник, как бы она не называлась, появилась на Руси давно. У русских в крови – жалеть сирых и убогих. А какие названия: богадельня, богоугодное заведение, Божий дом. А людей, которые служат этому богоугодному делу верой и правдой, можно без преувеличения назвать святыми.

К сожалению, в нашей стране эта работа получила профессиональный государственный статус только в конце прошлого веке, поэтому проблем в этой сфере, как водится, достаточно много. В данной статье я хотел бы поговорить о рядовых социальных работниках, о трудностях, с которыми им приходится сталкиваться в процессе работы.

О том, почему в центрах социального обслуживания большая текучесть кадров? И почему с дистанции быстрее всего сходят самые ответственные и безотказные? И почему, в конце концов, эта профессия столь не престижна? В работе социального работника ключевым словом является слово «помощь».

Он помогает на самом простом, бытовом уровне: купить продукты, промтовары, сделать уборку в квартире, приготовить обед, сбегать в аптеку, сопроводить в больницу, оформить справку в каком-нибудь государственном учреждении. Ничего яркого, героического, экстраординарного.

Подопечными, как правило, являются одинокие пенсионеры (формально, может быть и не одинокие, но живущие отдельно от родственников), инвалиды. Люди больные, психологически неустойчивые, иногда совершенно беспомощные: плохо видят, плохо слышат, ничего не помнят. Вполне понятно, что с такими клиентами могут работать люди с характерной душевной организацией.

Но, как говорится, на одной доброте и интуиции далеко не уедешь. Нужна современная научно-психологическая методика подготовки работника, дабы научить его использовать свои личные качества как инструменты: бережно и эффективно. Приносить пользу другому и самому при этом эмоционально не пострадать. Но это в теории, а на практике происходит не так.

Во-первых, на эту должность берут любого человека, прошедшего медицинское освидетельствование (оформление личной медицинской книжки), которое определяет основу, скорее физического, но не психологического здоровья. Практически – это люди «с улицы». Принцип: не до жиру, быть бы живу — определяет суровые реалии нашей жизни.

Желающих ухаживать за чужими стариками за мизерную зарплату – не так много. Во-вторых, при всей кажущей простоте исполняемых услуг, обязанности соцработника довольно специфические, требующие таких же специфических знаний. Даже наличие высшего образования, а это, скорее исключение из правил, не спасает от ошибок в работе.

Человек, приступая к непосредственному общению с подопечными, без подготовки и учебы, оказывается один на один со многими проблемами, связанными не столько с выполнением бытовых услуг, сколько с проблемами психологического толка. Эмоциональное выгорание чаще всего сопровождает людей помогающих профессий. Это медицинские работники, учителя, воспитатели и, конечно же, социальные работники.

Наступает время, когда сочувствие и переживание сменяются на раздражение и равнодушие. Когда вся твоя работа кажется бессмысленной и никому не нужной.

Профессиональные психологи, исследователи этой проблемы, считают, что эмоциональное выгорание «грозит» каждому из нас, и что скорость сгорания не зависит ни от оплаты труда (хотя зарплата соцработника настолько мала, что рано или поздно при появлении других проблем, эта становится определяющей), ни от образования, ни от умственных способностей.

Напряженность процесса также не зависит от эмоционального интеллекта человека и его личностных особенностей. Все зависит от ситуации на работе и от отношения к ней. Перегрузка – одна из главных причин эмоционального выгорания социального работника. Например, человек недобросовестно относится к своему делу.

И в результате этого пытается компенсировать свое равнодушие за счет количества работы и увеличения нагрузки. Но это объяснение, скорее экзистенционального характера, для материально не замороченных людей. Здесь же объяснение простое, и кроется оно в меркантильности мотивации: заработать побольше денег.

Жить на одну ставку (около пяти тысяч рублей) — это практически обрекать себя на более чем скромное существование. Больше клиентов — больше эмоционального напряжения испытывает работник. И пока все идет гладко — усталость не замечается. Небольшой, даже скрытый конфликт, может привести к срыву или к депрессии. Перфекционисткое отношение к делу тоже может стать причиной выгорания.

Риск выгореть значительно выше у тех, кто считает, что всегда должен быть вежлив, не допускать ошибок и выполнять свою работу максимально хорошо. Такой человек пытается быть лучше всех и плохо переносит критику в свой адрес. Социальному работнику по определению необходимо быть вежливым и терпеливым, проявление негативных эмоций – недопустимо.

Но, как говорится, все мы люди и ничего человеческое нам не чуждо. Загнанные в угол эмоции тоже могут мучить и подавлять. Если социальный работник не подготовлен, не владеет продуктивными профессиональными технологиями общения, то рано или поздно он «сорвется». К тому же очень трудно понять, как ты работаешь: хорошо, очень хорошо, или посредственно.

Не умея отказать, проявляя доброту и сочувствие, соцработник берет на себя подчас больше, чем входит в его обязанности. Этим самым он увеличивает степень своей ответственности и расширяет поле критики со стороны подопечного. Сегодня вы самый хороший для своего клиента, а завтра все может измениться – обида и подозрительность пожилого человека может возникнуть на «пустом месте».

Да, как ни странно, жалобы могут быть спровоцированы благими намерениями. Желание быть лучше всех и боязнь ошибок (неумение корректно отказать, настоять на своем) приводит и к перегрузкам, и к неправильной оценке действий работника со стороны клиента и со стороны начальства. С этим связана еще одна причина выгорания.

Неоправданные ожидания, когда, работник считает, даже не считает, а ощущает, что оценка его труда необъективна, что все усилия напрасны, и нет желания и сил что-то менять. Обычно это проявляется в том, что человек становится грубым и раздражительным, критикует начальство, не видит значимости своей работы. Для социального работника такое поведение тождественно профнепригодности.

Вот и получается, что самые ответственные, самые честные, самые сердобольные люди чаще других подвержены эмоциональному выгоранию и вследствие этого — пишут заявления на расчет. А проигрывают от этого все: и общество в целом, и каждый участник этого процесса в отдельности. Любое уважающее себя государство должно заботиться о своих детях и стариках. Будущее и прошлое взаимосвязаны.

И если кто-то считает, что «старикам здесь не место», то он глубоко заблуждается, потому что все наши мысли и действия имеют эффект бумеранга. В цивилизованных странах проблема заботы о пожилых людях и инвалидах решается давно уже на другом уровне. По уровню престижности профессия социального работника находиться на третьем месте после профессии врача и учителя.

Престижность означает и высокую зарплату, и высокую меру ответственности. В нашей стране, к сожалению, сфера социального обслуживания, находится на периферии интересов государства. Если врачам и учителям еще поднимают зарплату, то у социальных работников такие перспективы отсутствуют.

Только хорошо оплачиваемая должность вызывает уважение в обществе и обеспечивает профессиональное самоуважение. Какую пользу может принести не уверенный в себе и в завтрашнем дне человек? Жалеющий других не должен сам вызывать жалость и, тем более, жалеть сам себя. Только счастливый человек может подарить кусочек этого счастья людям, которые так в этом нуждаются.

Но кроме достойной зарплаты человеку, желающему быть социальным работником, необходимо обеспечить хотя бы минимальную базовую подготовку в соответствии с должностными обязанностями. Но сначала опытному психологу неплохо бы определить склонность кандидата к данному виду профессиональной деятельности, составить его психологический портрет и выявить поведенческую стратегию.

Рекомендация психолога может быть основанием как для принятия на работу, так и для отказа. В должностной инструкции записано, что должен знать социальный работник и чем должен руководствоваться в своей деятельности. Это довольно большой объем знаний в законодательной, юридической, санитарно-медицинской, этико-психологической сфере. Самостоятельно изучить эти дисциплины, как я уже писала, практически невозможно. В каждом центре социального обслуживания должна быть разработана программа по обучению новичков. Скажите, ну откуда вновь поступивший на работу должен знать «основы психологии лиц пожилого возраста и инвалидов» (это из должностной инструкции) или «кодекс профессиональной этики»? Или как соцработник самостоятельно сможет разобраться, что есть подавляющая, избегательная или соучастная стратегия поведения, какую из них выбрать и как им соответствовать. Многие об этом даже не слышали, а ведь эти специальные знания не только облегчают общение с клиентами, но и делают работу более позитивной. Владение продуктивными технологиями общения – залог долгой и счастливой, в профессиональном смысле, работы на одном из труднейших и необходимейших участков социальной сферы. А пока…- все как всегда. Выезжаем на интуиции, голом энтузиазме и рабской привычке — трудиться за копейки. Ответ на вопрос: трудно ли быть социальным работником в России, к сожалению, пока только один — трудно.

DoorinWorld.ru

3.85  (Всего проголосвавших: 8)

Источник: https://doorinworld.ru/stati/271-legko-li-byt-soczialnym-rabotnikom

Один день с социальным работником

Легко ли быть социальным работником?

Помощник, опора, плечо… Именно такие определения приходят на ум, после того как я провела один день с социальным работником.

Ко всему привыкаешь

Признаюсь, раньше недоумевала: какие мотивы приводят людей в эту профессию, что заставляет в ней остаться? Зарплата по сегодняшним меркам мизерная – на ставку 3,8 млн рублей, труд тяжелый: поди, угоди больному, немощному, одинокому, переживи его боль и сохрани к концу смены душевное равновесие. Возможно ли?

Это были мои первые вопросы работнику Территориального центра социального обслуживания населения Советского района Алле Василец. В 9.00 после планерки мы выходим с ней из здания центра, что на Золотой Горке, 9, и направляемся в Зеленый Луг. Там ее участок.

Для удобства и улучшения качества обслуживания маршрут каждого специалиста стараются составить максимально удобно. Например, у Аллы Сергеевны ежедневно, кроме субботы и воскресенья, не менее четырех визитов, и все адреса рядом. Правда, иногда приходится ездить в разные концы Советского района.

В такие дни соцработник набегает куда больше рекомендованных 10 тыс. шагов.

О людях моя собеседница заботится уже почти 9 лет. До этого трудилась кассиром в продовольственном магазине.

– О том, что значит уход за пожилым человеком, знаю не понаслышке. Моя мама шесть лет была прикована к постели, и я за ней ухаживала, – рассказывает Алла Сергеевна.

– Когда пришло время выходить на работу, подруга предложила попробовать себя на новом поприще. Согласилась. Вначале было трудно, но постепенно привыкла. Так бывает, наверное, в любом деле. Кроме того, у нас очень хороший коллектив.

Мне помогали освоиться и инспекторы, и уже опытные социальные работники.

– Пожилые люди с болезнями отличаются сложным характером. Даже их родные порой не выдерживают, сдают нервы, – предполагаю я.

– Все подопечные разные. Некоторые еще и настроение поднимут, – парирует собеседница. – Конечно, нужен опыт общения. И важно уметь вовремя абстрагироваться. Это не значит быть бесчувственным, нет.

Жестоким и озлобленным людям не место в социальном обслуживании. Милосердие и сострадание у нас в приоритете.

Некоторые мои коллеги работают в этой сфере по 15–20 лет и полны доброты, сердце у них закаленное.

Нужно шевелиться

В коридоре нас встречает элегантная женщина с благородной сединой и ярким блеском в глазах. Эльвира Михайловна Пуцейко радушно встречает свою помощницу:

– Аллочка уже более четырех лет со мной, безотказный человек, – звучит как отличная рекомендация.

В квартире бывшего лаборанта Белорусского национального технического университета чистота и порядок. Алла Василец приходит к подопечной по понедельникам и четвергам. Моет пол, вытирает пыль, приносит продукты, лекарства…

– Убирает так, как я и в молодости не могла. Старается, чтобы было идеально, – нахваливает помощницу Эльвира Михайловна.

Не оставляют женщину без внимания и сыновья: навещают регулярно, дома все кровати и стулья оборудовали дополнительными матрасами и подушками, чтобы маме было легче присаживаться. Эльвире Михайловне за 80, в ее анамнезе 6 операций, расстроенный опорно-двигательный аппарат и много других хворей. Но женщина обо всем говорит с юмором и полна оптимизма:

– Я не из тех, кто жалуется на здоровье, – все по возрасту. Пока есть возможность, надо двигаться. Вот вчера одна дама попросила меня, чтобы я не отбивала у нее кавалеров. Но зачем они мне – у меня в Интернете от них отбоя нет!

Алла Сергеевна перед уходом в специальной тетради отмечает, какие работы выполнила, прикладывает при необходимости чеки. Ее подопечная подписывается и душевно прощается.

Жизнь, как миг

– Такие люди, как Эльвира Михайловна, для меня пример, – говорит Алла Василец, когда мы направляемся по следующему адресу.

По дороге заходим в магазин. Творог, сладкие булочки с фруктовой начинкой, сметана, драники… Нехитрые пожелания Нины Ивановны Лукашонок записаны социальным работником размашистым почерком.

Предпочтения тех, кого обслуживает, Алла Сергеевна уже хорошо изучила. У нее девять подопечных, все – женщины.

Одной молоко или кефир нужны пожирнее, у другой диабет, специальная диета… Кто-то просит складывать продукты сразу в холодильник, а некоторые – оставлять на столе. Заказы разного объема.

По нормативу социальный работник не должен носить более 7 килограммов веса, но и это немало, особенно когда нужно подняться на 5-й этаж. Также при необходимости Алла Сергеевна подбирает для подопечных вещи из гуманитарной помощи.

Нина Ивановна перешла на постоянное обслуживание центра всего три месяца назад. Раньше пользовалась разовой помощью – звонила время от времени. Оформить договор женщине предложила дочь, которая живет в Германии и приезжает несколько раз в году в отпуск.

– Не хватает здоровья, ноги отказывают, глаза стали намного хуже видеть, – объясняет 83-летняя минчанка. – Пока я схожу в магазин, целый день пройдет.

Сын Нины Ивановны – инвалид III группы, живет в Малиновке, часто навещать маму не может, но регулярно звонит, справляется о здоровье.

Пока соцработник выкладывает провиант, ее подопечная рассказывает о себе:

– Окончила нархоз и всю жизнь работала товароведом в бюро товарных экспертиз. Уж очень любила свою профессию. А сейчас что? Жизнь пролетела, как миг.

Расставанья час тяжелый

Когда Алла Сергеевна в отпуске или на больничном, вместо нее к подопечным приходит кто-то из коллег.

– Настолько к ним привыкаю, что скучаю, – говорит она. – У некоторых на первом месте общение. Обсуждаем разные темы, стараюсь их подбодрить, поддержать в трудную минуту, успокоить. В ответ нередко слышу теплые слова.

Почему, имея детей, старики часто остаются одинокими?

– Такие, кто забывает родителей, – редкость. К нам обращаются неравнодушные. Они стараются помочь, пока сами заняты на работе, – объясняет социальный работник.

Бывают очень непростые ситуации. У пожилых людей хрупкие кости, остеопороз. Малейшее неточное движение – и перелом. Ухаживать за больными, инвалидами физически и морально тяжело. Многие дети не справляются самостоятельно, но готовы платить за профуход в специальных учреждениях.

А что же самое сложное в профессии социального работника?

– Расставаться, – говорит Алла Василец. – Когда они уходят из жизни или уезжают в дома-интернаты. Тогда сердце не на месте.

*****

– Сегодня на обслуживании наших специалистов находятся 370 человек, – рассказывает директор Территориального центра социального обслуживания населения Советского района Федор Лучиц.

2 инспектора и 42 социальных работника помогают людям с различной степенью потери способности к самообслуживанию.

Также оказывают содействие в сборе документов для предоставления специальных жилых помещений государственного жилищного фонда в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, домах-интернатах для детей-инвалидов. С каждым подопечным заключают договор.

Час обслуживания обходится в 4.750 рублей. Однако по нормативу на один визит выделяется не менее 1 часа 50 минут. Итого его стоимость равняется 8.390 рублей.

– В среднем каждого клиента центра посещают 2–3 раза в неделю, хотя возможно пятидневное обслуживание, – продолжает Федор Лучиц. – Бесплатную помощь оказывают тем, у кого пенсия ниже прожиточного минимума, но у нас в районе таких нет.

Директор центра отмечает, что жалоб на социальных работников ему не поступало, а вот благодарностей было достаточно. И тому видит такое объяснение:

– Наши специалисты в свое время были заняты в различных сферах. Кто-то в торговле трудился, кто-то – на промышленных предприятиях. Они знают жизнь, во многих аспектах межличностных отношений разбираются не хуже дипломированных психологов. И все добрые, отзывчивые.

В центре работают 17 клубов по интересам для пожилых, а также совместно с ОО «Белорусская ассоциация социальных работников» реализуется проект «Университет третьего возраста».

Фото Тамары Хамицевич

Источник: https://minsknews.by/odin-den-s-sotsialnyim-rabotnikom/

Легко ли быть социальным работником? (Ко Дню социального работника)

Легко ли быть социальным работником?

   В работе социального работника ключевым словом является слово «помощь». И работать в этой сфере должны люди с характерной душевной организацией. Но, как говорится, на одной доброте и интуиции далеко не уедешь. Обязанности соцработника довольно специфические, требующие таких же специфических знаний.

Даже наличие высшего образования, а это, скорее исключение из правил, не спасает от ошибок в работе. Человек, приступая к непосредственному общению с подопечными, без подготовки и учебы, оказывается один на один со многими проблемами, связанными не столько с выполнением бытовых услуг, сколько с проблемами психологического толка.

Эмоциональное выгорание чаще всего сопровождает людей помогающих профессий.   Важнейшим плюсом профессии является ее гуманистическая ценность. Соцработник может уверенно сказать, что его жизнь есть служение людям, а не бессмысленное зарабатывание и проедание денег. Однако выдержать столь тяжелый труд удается немногим.

    Профессия соцработника благородна, но часто неблагодарна. Таким трудом может заниматься только психологически устойчивый человек, который готов творить добро за очень скромную плату. Социальные работники самые ответственные, самые честные, самые сердобольные люди и чаще других подвержены эмоциональному выгоранию.

     Без сомнений все эти качества присущи ей, Патимат Гамзатовой, с которой на кануне профессионального праздника социального работника, мы побеседовали. 

1) Расскажите о своей профессии и о себе. Кем вы работаете и как долго?       

     Я, Гамзатова Патимат Османовна работаю в Комплексном центре социального обслуживания населения с. Унцукуль Унцукульского района, заведующая социальным отделением семьи и детей. Работаю в КЦСОН с 1997 года.                        

 2) Чем вас привлекает ваша профессия?                          

   Вряд ли существует другая сфера деятельности, где милосердие, сочувствие и житейская мудрость играли бы такую важную роль, как в соц. работе. Социальная работа — уникальная профессия, которая несёт в себе не только помощь конкретным людям, а также подаёт пример гуманного отношения к человеку. Все это не может не вызвать и не может не привлекать к этой профессии.

  3) Что является самым сложным в вашей работе?      

   Самое сложное в нашей работе — это уметь выслушать, понять, помочь найти выход из трудной жизненной ситуации. Специалисту приходится внимательно и доброжелательно реагировать на эмоциональные ситуации в жизни клиента, правильно оценивать своё поведение и чувства. Социальная работа не только профессия но и состояние души и главное в работе- общение с человеком, каким бы он не был.
 

4) Довольны ли вы что выбрали эту профессию?        

 Смело могу сказать Да! Эта профессия становится делом жизни тех, кто готов самоотверженно трудиться для людей, которые в силу сложившихся обстоятельств не могут обходиться без посторонней помощи. Не каждый человек может выполнить эту работу.

Для этого нужны человеколюбие, доброта, внимание. Я поняла, что работа в этой сфере мое призвание, что работаю в прекрасном коллективе, где коллеги пользуются уважением среди обслуживаемых. Коллектив научил меня мужеству, терпению, понимаю чужой боли.

         

5) Кому бы вы могли порекомендовать свою профессию?           

   Только тем людям, которые готовы посвятить полностью себя этой работе. Они должны быть милосердными, терпеливыми, выносливыми. Работать с пожилыми людьми и детьми очень непросто.

6) О чем бы вы хотели предупредить тех, кто собирается получить такую же профессию как у вас?    

     Первое и самое важное, что будет нелегко. Нужно научиться понимать каждого человека и вместе с ним пройти через их боль и беду, нужно уметь подружиться с любым человеком с его определённым характером. Сделать так, чтобы столкнувшись с вами, им захотелось ещё раз прийти к вам.                             

 7) Нужны ли какие-то особые качества человеку, который решил стать специалистом в этой сфере?                  

   Да нужны. Он должен обладать такими качествами как терпение, дружелюбие, трудолюбие, выносливость, усердие, должен понимать каждого кто, к нему обратиться и постараться помочь. Всех качеств не перечислить.

 8) Как вы относитесь к своим коллегам?

    Человек проводит на рабочем месте большую часть своего времени, поэтому коллектив становится второй семьёй. Мне повезло с коллективом. Я отношусь к ним с уважением. В коллективе дружеская обстановка, коллеги всегда и во всем готовы помочь. Одним словом у нас, дружный и сплочённый коллектив, а ещё и приветливый. Горжусь своими коллегами.  

9) У вас строгий начальник?      

   У меня очень хороший начальник. В меру строгий. Всегда поможет, подскажет, правильно распределит работу центра, прикроет в случае чего. Кроме того она настоящий профессионал своего дела и поддерживает в коллективе нормальную атмосферу. Она справедливая, честная и ещё, что не мало важно, щедрая. Работать с ней одно удовольствие. Желаю каждому такого начальника.

10) Хотите ли вы поменять работу?                         

    Я всегда хотела, чтобы моя профессия приносила пользу обществу. Я не ищу высокооплачиваемую работу или более престижную, я хочу помогать людям бескорыстно. Имея такую профессию можно реально увидеть результаты своего труда, своих стараний. И приятно осознавать, что этих проблем у них после твоей работы стало меньше. Отвечу смело — Не хочу!

 От лица в целом СМИ и от всех людей хочу поблагодарить всех социальных работников нашей страны за нелегкий и благородный труд. 

Рахмат Кебедмагомедова 

 

Источник: http://uncukul.ru/1857-legko-li-byt-socialnym-rabotnikom-ko-dnyu-socialnogo-rabotnika.html

Социальный работник

Легко ли быть социальным работником?

Социальные работники оказывают всестороннюю помощь людям, взаимодействуя преимущественно с незащищенными категориями граждан. Они работают с беженцами, детьми-сиротами, пенсионерами, помогая им получить социальную, правовую, материальную поддержку.Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см.выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Профессия очень древняя, несколько сотен лет назад таких специалистов называли благотворителями, миссионерами. Часть социальных обязанностей возлагалась на монахов и монахинь, которые давали приют, пищу и минимальный уровень образования бедным людям.

Сегодня все изменилось, а эту работу выполняют уполномоченные представители социальных служб, которых прикрепляют к каждому человеку или семье, нуждающихся в государственной помощи и поддержке.

Преимущественно специалист ведет следующие группы граждан:

  • пенсионеры и люди с ограниченными возможностями;
  • дети и подростки, страдающие от врожденных и приобретенных заболеваний, семейного насилия и других проблем;
  • женщины, ставшие жертвой любого вида насилия;
  • зависимые граждане;
  • люди, лишившиеся жилья, получившие травмы, потерявшие близких во время катастроф;
  • многодетные семьи и другие.

Социальный работник напрямую контактирует с населением, проверяя, в каких условиях содержатся дети, как распределяются средства, выделенные государством на новорожденного.

Они носят продукты больным людям и пенсионерам, оказывают эмоциональную поддержку гражданам, страдающим от зависимостей (алкогольная, наркотическая, игровая и другие). Труд непростой и опасный, ведь специалист никогда не знает о том, что ожидает его за закрытой дверью той или иной квартиры.

Социальные работники получают не слишком высокий оклад, традиционно эту профессию выбирают женщины, более склонные к состраданию, чем мужчины.

Особенности профессии

Социальный работник должен любить людей. Это первое требование, которое негласно выдвигают к специалистам. В обязанности такого сотрудника входит следующий перечень обязательных работ:

  • анализ вверенного участка, выбор людей, нуждающихся в социальной помощи и защите (временно или на постоянной основе);
  • работа с жалобами и обращениями населения, проверка информации, принятие решения по каждому отдельному заявлению;
  • предоставление всех видов социальных услуг, информирование граждан об их правах и обязанностях;
  • оказание помощи в получении правовых и других видов консультаций;
  • доставка на дом продуктов питания, питьевой воды, медикаментов, а также других товаров. Соцработник может следить за порядком в доме людей, к которым прикреплен, готовить или разогревать пищу, доставлять готовую еду от родственников или из специальных столовых, оплачивать счета;
  • помощь в оформлении заявлений и прошений на получение социальной помощи, льготных путевок, услуг;
  • общение с социально незащищенными гражданами и их родственниками;
  • оказание дополнительных услуг: первая медицинская помощь, психологическая поддержка и другие;
  • ведение учетной и отчетной документации.

Соцработник должен иметь минимальные знания о медицине, быть отличным психологом, ведь его труд объединяет в себе основные черты этих профессий. Сегмент отличается высокой текучестью кадров, поэтому сотрудники всегда необходимы. Специалист взаимодействует с представителями правопорядка, волонтерскими организациями, разными группами педагогов и врачей.

Плюсы

  1. Огромная социальная значимость профессии, ведь ежедневно такие специалисты выполняют сложную и важную работу, повышающую качество жизни многих людей.
  2. Официальное трудоустройство и солидное количество вакансий.
  3. Специалисты востребованы в каждом крупном и маленьком городе России.
  4. Можно трудоустроиться без высшего образования.
  5. Стабильное обучение и развитие.
  6. Большое количество бюджетных мест в вузах, возможность получить образование на очном, очно-заочном или заочном факультете.
  7. Работа станет идеальным решением для гуманитариев.

Минусы

  1. Низкооплачиваемая работа.
  2. Постоянный контакт с разными слоями населения, представители которых не всегда приветливые, честные.
  3. Взаимодействие с больными, зависимыми людьми может привести к заражению инфекционными и другими видами заболеваний.
  4. Труд недооценен в странах СНГ.
  5. Специалист проводит много времени на ногах, вынужден выполнять большой объем работ.
  6. График может быть ненормированным.
  7. Социальные работники часто сталкиваются с вопиющими случаями человеческой жестокости, что может оказывать подавляющее воздействие на моральное состояние.

Важные личные качества

Эмоциональная стабильность и спокойствие – вот два важнейших качества, которые обязательно должны присутствовать в характере хорошего социального работника. Этот специалист должен иметь отлично поставленную речь, вызывать доверие и уважение, уметь слушать и понимать людей. Важны и другие качества:

  • человеколюбие;
  • толерантность;
  • находчивость;
  • самоконтроль;
  • склонности к работе в коллективе;
  • обостренное чувство справедливости;
  • четность;
  • увлеченность социальными процессами.

В характере специалиста должна отсутствовать гордыня, а также жадность, брезгливость.

Место работы

Соцработники могут найти вакансию в государственных структурах (социальный инспектор), развивающих и коррекционных центрах, службах занятости. Часто этих специалистов привлекают к волонтерской деятельности, они могут сотрудничать с «Красным Крестом» и другими общественными благотворительными организациями.

Профессиональные знания

  1. Базовое знание психологии, медицины, социальной педагогики, коррекционной работы, конфликтологии.
  2. Виды и правила оказания социальных услуг.
  3. Основные этические нормы социальной работы.
  4. Права и обязанности граждан, которым предоставляется социальная защита и помощь.
  5. Основы волонтерской деятельности.
  6. Методики развития разных возрастных групп детей.
  7. Способы восстановления психологического равновесия.
  8. Основы планирования деятельности, программы для ведения бухгалтерии и учета, базы данных.

Источник: https://www.profguide.io/professions/socialniy_rabotnik.html

Судебный вердикт
Добавить комментарий